Términos y condiciones
1. Quiénes somos
ReserveAhora. Organizamos viajes en Colombia gestionando servicios de alojamiento, tours, traslados y, cuando se solicitan, vuelos, prestados por terceros.
2. Alcance del servicio
- Los paquetes publicados son propuestas de viaje configurables, no productos con inclusiones garantizadas.
- El sitio no publica precios. Cada viajero recibe una cotización personalizada que detalla los servicios incluidos, su valor y sus condiciones.
- Solo se considera confirmado lo que figure en la cotización aceptada y en la confirmación de reserva.
- La información de hoteles proviene de lo que cada establecimiento publica y puede cambiar; la confirmamos al cotizar.
3. Disponibilidad
La disponibilidad de hoteles, tours, traslados y vuelos no está garantizada hasta confirmar la reserva. Las actividades al aire libre y en el mar dependen del clima, de las autoridades y de los cierres de parques naturales.
4. Pagos, cambios y cancelaciones
Las formas de pago, los plazos y las políticas de cambio, cancelación y reembolso de cada servicio se informan en la cotización antes de que confirmes, y dependen de las condiciones de cada prestador.
5. Responsabilidad
ReserveAhora responde por la gestión de los servicios contratados conforme a la Ley 300 de 1996, el Decreto 1074 de 2015 y el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011). Cada prestador responde por la ejecución de su servicio. Recomendamos contratar un seguro de viaje.
6. Requisitos del viajero
Cada viajero es responsable de contar con sus documentos vigentes y con los requisitos de ingreso de cada destino, como la tarjeta de turismo de San Andrés. Los menores de edad deben viajar con la documentación y las autorizaciones que exija la ley.
7. Protección de menores, patrimonio y fauna
Rechazamos la explotación, la pornografía, el turismo sexual y demás formas de abuso sexual con menores de edad (Ley 679 de 2001 y Ley 1336 de 2009); estas conductas se denuncian ante las autoridades. También rechazamos el tráfico de bienes culturales y de especies de fauna y flora silvestre.
8. Datos personales
El tratamiento de tus datos se rige por nuestra política de tratamiento de datos personales.
9. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.